ВОЗВРАТ
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА, ОБМЕНА И ОТМЕНЫ
Заказ международной доставкой можно отменить только до статуса "отравлен" с помощью оператора call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram.
Возврат денежных средств занимает до 10 дней и происходит автоматически, при не участии интернет-магазина "PIKTI".
PIKTI вправе удержать при возврате стоимость доставки, если заказ был доставлен или уже передан на отправку в ПВЗ
Возврат денежных средств занимает до 10 дней и происходит автоматически, при не участии интернет-магазина "PIKTI".
PIKTI вправе удержать при возврате стоимость доставки, если заказ был доставлен или уже передан на отправку в ПВЗ
1.1
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
товара надлежащего качества
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
товара надлежащего качества
Полученный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты,
- предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.),
- парфюмерно-косметическая продукция,
- бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы),
- чулочно-носочные изделия,
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования),
- товары бытовой химии,
- непериодические издания (книги, календари, листовые изоиздания, издания, воспроизведенные на технических носителях),
- продовольственные товары возврату и обмену не подлежат.
1.2
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
товара ненадлежащего качества
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
товара ненадлежащего качества
Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.
Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в абзаце "условия возврата товара надлежащего качества" возможен при следующих условиях:
Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в абзаце "условия возврата товара надлежащего качества" возможен при следующих условиях:
- с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
- сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;
Парфюмерно-косметическая продукция считает ненадлежащего качества в случае:
- закончился срок годности,
- упаковка вскрыта и использована
В остальных случаях действует постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463
Доказательство ненадлежащего качества считается видеосъемка при распаковке в день получения. На видео должно быть зафиксирована целостность упаковки, информация отправителя и получателя, срок годности товара или фиксация, что товар был использован ранее.
- Видео доказательство отправляется оператору call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram.
- Срок рассмотрения составляет 2-3 рабочих дня.
- Интернет-магазин PIKTI вправе отказать в возврате или обмене, если не будет подтверждена подлинность происхождения посылки и товара
2.1
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
товара надлежащего качества
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
товара надлежащего качества
Обмен товара доступен, если Вам доставили другой заказ
В этом случае Вам необходимо оформить возврат через поддержку клиентов или написать в онлайн-чат WhatsApp или Telegram.
Доказательство о получение ошибочного заказа считается видеосъемка при распаковке в день получения. На видео должно быть зафиксирована целостность упаковки, информация отправителя и получателя, также содержание ошибочного заказа. Товар не должен быть вскрыт и использован.
В этом случае Вам необходимо оформить возврат через поддержку клиентов или написать в онлайн-чат WhatsApp или Telegram.
Доказательство о получение ошибочного заказа считается видеосъемка при распаковке в день получения. На видео должно быть зафиксирована целостность упаковки, информация отправителя и получателя, также содержание ошибочного заказа. Товар не должен быть вскрыт и использован.
2.2
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
товара ненадлежащего качества
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
товара ненадлежащего качества
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества смотрите в пункте 1.2
3.1
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
Отмена заказа международной доставкой доступна до статуса «отравлен».
Отмена заказа международной доставкой доступна также при условиях:
Отмена заказа доставкой из Москвы доступна до момента получения заказа.
При отмене заказа PIKTI вправе удержать при возврате денежных средств за заказ стоимость доставки, если заказ был доставлен или уже передан на отправку в ПВЗ
.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Отмена заказа международной доставкой доступна также при условиях:
- заказ был потерян и не доставлен,
- заказ доставляется больше 40 суток и не находится на территории России.
Отмена заказа доставкой из Москвы доступна до момента получения заказа.
При отмене заказа PIKTI вправе удержать при возврате денежных средств за заказ стоимость доставки, если заказ был доставлен или уже передан на отправку в ПВЗ
.
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
как оформить возврат?
Для оформления возврата заказа, составленного из нескольких посылок, требуется получить все отправления. Если вы уже получили первую посылку, дождитесь прибытия последующих и затем осуществите возврат.
Оформить возврат возможно с помощью операторов через сайт или онлайн-чате WhatsApp и Telegram
Как оформить возврат через оператора:
Оформить возврат возможно с помощью операторов через сайт или онлайн-чате WhatsApp и Telegram
Как оформить возврат через оператора:
- Написать оператору, приложить фото и видео товара. Подробно указать причину возврата.
- Получить ответ с трек-номер отправления по которому надо будет передать товар в курьерскую службу
- Выбрать способ возврата: заменить товар или вернуть деньги
- Упаковать посылку с товаром, который Вы возвращаете
- Отнести товар в курьерскую службу, указав трек-номер который ранее прислал оператор
- Дождаться получения товаром сотрудниками интернет-магазина.
- Получить возврат денежных средств или замену товара
Международная доставка PIKTI
- Низкая ценаВы платите за товар, а не за доставку, поэтому PIKTI предлагает удобную дешевую международную доставку, что позволяет сэкономить значительную сумму при покупке любимой косметике.1
- Фиксированная стоимостьФиксированная цена обеспечивает отсутствие скрытых или дополнительных платежей, что делает процесс заказа и доставки более простым и понятным.2
- Быстрая доставка:PIKTI гарантирует оперативную доставку международных отправлений, что позволяет получить заказанные товары в кратчайшие сроки.3
- Постоянная поддержкаPIKTI предоставляет непрерывную поддержку клиентам на протяжении всего процесса доставки, от ответов на вопросы до решения возникающих проблем.4
- Не надо паспортных данныхPIKTI освобождает клиентов от необходимости предоставления личных паспортных данных при оформлении международных отправлений, что делает процесс заказа более удобным и безопасным5
- Таможенное оформлениеPIKTI берет на себя все формальности, связанные с таможенным оформлением международных отправлений, что освобождает клиентов от лишних забот и упрощает процесс покупки.6
